一，怎么查询我的订单是否取消成功？

进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示

未显示“已取消”则取消失败或取消审核中，可点击订单查看取消详情。

二，我可以取消订单吗？如何取消？如何操作？

1.货到付款订单，订单处于暂停状态，您可以直接点击订单查看详情进去，右上角会有取消订单按钮，直接点击取消订单即可；如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；

2.在线支付订单，您可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。

注意：

货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个工典通做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

三，订单取消成功后优惠券如何返回？

1.使用全品类工典券、限品类工典券、店铺工典券、平台专享工典券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的工典券；若订单被拆分，取消全部子单，系统自动返还限品类工典券、店铺类工典券，平台专享类工典券不返还，全品类工典券则由系统判断，返还等值工典通；

2.使用全品类工典券、限品类工典券、店铺工典券、平台专享类工典券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的工典券；若订单被拆分，取消全部子单，系统自动返还相应的工典券；

注意：如果是促销活动领取的优惠券，订单取消后优惠券是否退回，请以具体活动规则为准；或联系客服帮您处理。

3.以下为订单退款返还期限：

注意：优惠券退回时，可能已超出优惠券的有效期，将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。

三，订单取消了，还想要，能不能再配送过来？

订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。

四，订单提交成功后商品降价了，可以退给我差价吗？

1.工典的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。

2.若下订单后商品价格发生了变化，您可点击“申请价保”进行申请，价保申请成功后：

3.若先款订单，订单完成后系统会自动退还您差价；若货到付款订单，您收货时支付申请后的价格即可。

4.若价保申请不成功，联系客服帮您处理。

五，订单拒收后，退款什么时候返还？

工典商城商品订单拒收后，在线支付订单您可以在前台提交退款申请，也可以联系客服为您提交退款申请，待商品返回，我司为您审核退款，退款审核成功后，具体退款周期，如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款，请您联系客服进行处理。

六，订单如何取消？

取消未收货的订单，操作步骤如下：

1.如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；

2.选择订单取消原因后，点击“下一步”提交申请即可

   3."取消订单"申请成功后，您可在“我的订单>订单中心>取消订单记录”页面查询取消进度。

   4.如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品；

   5.如在线支付订单，您可以直接点击订单后面”取消“按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。

七，取消订单注意事项：

1.订单提交成功后，您可取消工典商城商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单，订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。

2.提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。

3.订单若包含赠品、加价购、满减、工典券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。

4.已收货的订单，请申请返修/退换货。

5.如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上（不含本数），因非因工典商城原因导致拒收工典商城配送的商品，工典将从相应的ID帐户里按每单扣除500个工典通做为运费补偿；即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除工典通，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500工典通；一个用户一年内，如果拒收次数超过三次，前三次拒收的订单不扣除工典通，（其中若存在一个月内有过1次以上的情况，按照以上规定操作）第四次及以上拒收的订单，每单扣除500工典通。时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

八，没有点击取消订单，订单为何取消了？

1.在线支付的订单，如果在24小时内您没有操作付款，订单会被系统自动取消；(特殊时期以页面提示信息为准)

2.邮局汇款与公司转账订单，若您选择线下付款，需要在10天内支付完毕并对账完成，否则订单会被取消。

(注：对账周期是3个工作日)

3.商品竞拍成功后， 1小时未转订单或提交订单后3小时未支付全款，该次交易无效，商品流拍，订单将会被系统自动取消，商品将重新竞拍，该账户将被扣除2000工典通。