描述不符细则

描述不符：指消费者收到的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明，妨害消费者权益的行为。商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与消费者收到的商品不相符，但未对消费者正常使用造成实质影响的，每次扣6分，并予以违规商品下架的处理；影响消费者正常使用的，每次扣12分，并予以违规商品下架的处理。

1.商品瑕疵具体指什么？

商品瑕疵是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷。

2.为什么商家要对商品瑕疵等信息进行说明？

商家对商品瑕疵等信息进行清晰描述，为了让消费者可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对商品详情描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此商家必须对这些信息进行披露，信息披露可以通过邮箱等可以举证的方式进行。

附则：

1.工典开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.工典可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“工典开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻工典即表示接受工典其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，工典有权酌情处理。但工典对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在工典的任何行为，应同时遵守与工典及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4.本规则于2019年11月15日修订，于2020年1月1日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至gz@27931166.com，谢谢。