1.平台的发货时效是如何规定的？

有关发货管理细则请参考《工典开放平台发货管理规则》

2.如果消费者投诉我了，我也补偿给消费者了，是否还扣分？

为了保证工典所有商家在公平竞争环境下交易，这里扣分还是会记录请商家注意。

附则：

1.工典开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.工典可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“工典开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻工典即表示接受工典其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，工典有权酌情处理。但工典对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在工典的任何行为，应同时遵守与工典及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4.本规则于2019年11月20日修订，于2020年1月1日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至gz@27931166.com，谢谢。