1.商家通过不正当的方式进行虚假交易，常用的手段包括哪些？

包括但不限于以下情况：

（1）自卖自买：是指商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，冒充消费者身份购买自家所售商品，借此增加商家商品销量、评论数等的行为。

例如：朋友、同学、家人等相互进行线上购买；商家公司内部人员非正常的相互购买；商家内部员工或商家自行注册多个马甲小号，非正常的购买自己发布的商品。

（2）第三方炒作：是指商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。

（3）商品信息虚假：是指通过变更商品页面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品价格，来提高商品销量等的行为。

（4）物流造假：是指恶意使用不真实的物流单号。通过使用虚假的或重复使用的物流单号、空包发货或不发货等虚假物流手段来进行虚假交易、提高商品销量等。

（5）其他非正常交易手段来提高商品销量。

2.对“短期内进行大规模虚假交易行为”的说明：

该情形是指商家通过周期短、频次高、手段多及数量大的虚假交易行为，快速地获得销量、评价等不当利益，例如：搜索排名异常升高、排名越级较大等。

3.“为他人虚假交易服务、帮助和便利；两个及以上商家配合完成虚假交易。”的说明：

包括但不限于以下情形：

（1）商家发布虚假交易相关服务类信息。例如：商家在公众平台以文字或语音形式发布虚假交易或雇佣他人进行虚假交易等相关信息。

（2）两个及以上商家有组织、有规律的进行虚假交易。例如：两个及以上商家在连续的分批次的刷取同一商品的销量，造成同一商品的搜索排名靠前，同一商品虚假交易比例居高不下。

4.“存在情节恶劣、行为密集、后果严重、恶意规避监管等特殊情节“的说明：

包括但不限于以下情形：

（1）商家的虚假交易行为情节特别恶劣，造成极其不良的社会影响，例如：短期内大量炒作等。

（2）研究规避工典监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用。

（3）通过大批量非正常注册账户实施群体性虚假交易。

5. 如何理解“套利套券”？

该情形是指商家利用工典提供的服务或者优惠政策进行虚假交易。例如：商家通过套用优惠券、工典白条、运费险等其他有关服务和政策进行虚假交易。同时，若商家在规定时间内未上缴不正当牟利金额，则其违规纠正不予撤销，直至上缴完成。

6．“商家虚假交易占比过高”的说明：

该情形是指商家虚假交易订单量占其总订单量比例过高，具体以工典系统统计为准。

附则：

1.工典开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.工典可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“工典开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻工典即表示接受工典其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，工典有权酌情处理。但工典对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在工典的任何行为，应同时遵守与工典及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4.本规则于2019年11月20日修订，于2020年1月1日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至gz@27931166.com，谢谢。