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工典开放平台试用活动管理规则

发布时间:2019-11-15 14:39:46   更新时间:2024-04-18 11:27:00

第一章 概述

1.1目的及依据

为保障参与工典试用用户的合法权益,维护工典试用活动的正常运营秩序,特根据国家法律法规规范,以及工典开放平台总则等相关协议和规则,制定本规则。

1.2适用范围

商家在工典开放平台创建的所有试用活动。

 

第二章 定义

2.1工典试用平台:指工典平台为商家创建试用活动和消费者领取试用品提供的线上服务平台。

2.2试用活动:指商家根据工典平台要求在工典试用平台上创建免费体验商品,消费者可通过申请免费领取的活动。

2.3试用品:指商家通过工典试用平台向消费者提供的实物产品、虚拟产品或线下体验服务,所提供试用品的具体内容均应在试用申请页面展示详细介绍信息。

2.4试用报告:指消费者通过试用平台进行下单操作领取商品,并在收到商品后在规定时间内以文字形式提交的试用体验。

2.5免邮试用:指一种试用类型,该类型的试用活动申请期设置最短为1天,最长15天。

2.6闪电试用:指一种试用类型,该类型的试用活动申请期设置最短为1小时,最长为24小时。

 

第三章 试用管理规范

3.1创建管理

3.1.1试用活动创建完成后,不可对试用活动信息进行再次修改,若试用活动未开始,可进行删除操作;若试用活动已开始,则不可进行删除操作。

3.1.2试用活动期间,不可对试用商品进行修改商品属性信息、商品下架、调价等操作,以免因中奖消费者无法购买而产生投诉。

3.1.3试用品份数应小于300份。

3.2交易管理

3.2.1在试用品领取期间,不得下架试用品或将商品设置为无货。

3.2.2消费者已领取试用品产生订单的,未经消费者同意不可取消订单。

3.3发货管理

商家应按照工典开放平台发货管理规则》中相关规定执行发货。

3.4售后管理

商家应按工典开放平台商家售后服务管理规则》为消费者提供售后服务。

 

第四章 违规管理

若由于商家对试用品进行下架操作或将商品设置为无货导致消费者无法领取到试用品,则工典有权按照工典开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“违背承诺”,对商家进行处理。

 

第五章 附则

5.1工典开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

5.2工典可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以工典开放平台”公告的形式向商家公示;商家入驻工典即表示接受工典其后不时调整、颁布的管理规则。

5.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,工典有权酌情处理。但工典对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在工典的任何行为,应同时遵守与工典及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。

5.4本规则于2019年11月20日首次发布,于2020年1月1日生效。

 

五道题了解全规则

Q:参加试用活动的优势是什么?

A:商家参加试用活动可以给店铺引流、增加商品曝光度、提高商品动销率,可以提升店铺关注人数,积累优质商品评价数量。

 

Q:如何设置试用活动?

A:试用活动的设置路径:商家后台-营销中心-营销工具-促销应用工具-试用活动。

 

Q:参加试用活动商家需要包邮吗?

A:需要,参加试用活动的商品邮费由商家负责。

 

Q:试用活动创建完毕后可以修改吗?

A: 试用活动创建完成后,若试用活动已开始,则不可进行修改或删除操作;若试用活动未开始,则仅可对试用活动进行删除操作。

 

Q:创建试用活动需要审核吗?

A: 试用创建无需运营端审核,创建即上线,后台待审核指试用报告待审核,与创建活动无关。

 

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议,可邮件至gz@27931166.com,谢谢。