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上门自提

发布时间:2019-07-09 14:32:01   更新时间:2019-07-16 10:09:04

.什么是自提?

自提是工典为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择“上门自提”,选择离自己最近的提货地点,订单到达自提点后,系统会以短信形式告知顾客

.如何自提?

下单时,配送方式选择“上门自提”(请选择离您最近的自提点或自提柜),自提订单提交成功后,订单到达指定自提点或自提柜,系统会向收货人手机发送自提码,然后到自提点或自提柜通过自提码提货即可。

.任何商品都可以自提吗?

目前部分工典自营商品可以选择上门自提,虚拟商品、服务类商品、等特殊订单、第三方商家商品暂时不支持自提。

 

.下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?

订单下成功后,暂时不支持更换自提点和更换配送方式。

.为何结算时无法选择自提?

存在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1.您所购买的商品,详情以下单时所支持的配送方式为准;

2.您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大下单金额;

3.收货地址与该自提点不在一个省市;

4.自提点已更换名称、地址;

.自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给工典工作人员,由工作人员帮您处理。

.今天订单提交成功,多久可以上门自提?

您好,现货自提订单生产一般需要1-2日,根据您下单所提交的联系人信息和电话,订单到达自提点后,订单收货人将收到手机短信通知。方可上门自提。

.自提点/自提柜可以保留货物几天?

货物到达自提点后可以保留三个自然日。收到自提短信后,请尽快前去提取您的货物。

 

.我如何下自提的订单?自提流程是什么?

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注意事项

1.自提时间:周一至周五,09:00 - 18:00(部分自提点工作时间为9:00-18:00,如遇国家法定节假日,则以工典新闻发布放假时间为准,请大家届时关注)

2.商品到达自提点后,我们将为您保留三天(自然日),超过三天(自然日)则视为默认取消订单(国家法定节假日除外);

3.钱、货需客户当面点清,离开提货前台后工典将不再对钱、货数量负责;

4.普通发票:由库房开具发票,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务。

特殊说明:

1.如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内因客户原因不履约提货,我司将在相应的ID账户里每单扣除500工典通作为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算; 

2.对于上门自提的客户,工典可以接受现金、pos机刷卡和支票支付(支票支持北京、上海)。选择支票支付方式,需要客户自行将支票内容填写完整(除广州不分金额一律到账后提货,其他城市货款5000元以下可先提货,5000元及以上必须款到帐后方可提货);POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡;